Политика возврата

Обновлено: 25 сентября 2026

1. Характер продукта

Сервис предоставляет цифровой контент с немедленной поставкой: энергия зачисляется на баланс сразу после подтверждения оплаты, а каждая консультация формируется в течение нескольких минут после вопроса.

Поскольку поставка мгновенная, а контент потребляется по запросу, энергия, уже израсходованная на консультации, возврату не подлежит.

2. Когда мы возвращаем деньги

Оплата прошла, но энергия на баланс не зачислена.

С вас дважды списали за один и тот же пакет.

Сервис был длительно недоступен по нашей вине, и вы не смогли воспользоваться купленной энергией.

Вы купили пакет и не израсходовали из него ничего: в течение 14 дней с даты платежа можно запросить возврат неиспользованного пакета полностью.

3. Когда возврат не делается

Энергия израсходована — то есть консультации были сформированы и доставлены вам.

Возврат запрашивается из-за несогласия с интерпретацией. Сервис носит информационно-развлекательный характер, и содержание астрологического разбора не является недостатком услуги.

Аккаунт заблокирован за нарушение Условий, в частности за злоупотребление партнёрской программой.

4. Как запросить возврат

Напишите на support@rishi.chat, указав дату платежа, пакет и аккаунт Telegram. Обращение можно также оставить внутри бота.

Мы отвечаем в течение 72 часов и, если возврат полагается, возвращаем деньги тем же путём, которым они поступили. Платежи через Telegram Stars возвращаются средствами Telegram, и срок зачисления зависит от Telegram и вашего платёжного провайдера.

При возврате соответствующая энергия списывается с баланса.