თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
განახლდა: 2026 წლის 2 ნოემბერი
1. პროდუქტის ხასიათი
სერვისი ციფრული მომსახურებაა. ენერგია ბალანსზე ირიცხება გადახდის დადასტურებისთანავე და იხარჯება ფასიან ფუნქციებზე მათი გამოყენებისას (მაგალითად, კონსულტაცია).
უკვე მოწოდებულ ფასიან ფუნქციებზე დახარჯული ენერგია დაბრუნებას არ ექვემდებარება, ვინაიდან მომსახურების ეს ნაწილი გაწეულია.
2. როდის ვაბრუნებთ თანხას
გადახდა შესრულდა, მაგრამ ენერგია ბალანსზე არ ჩაირიცხა.
ერთი და იმავე პაკეტისთვის თანხა ორჯერ ჩამოგეჭრათ.
ფასიანი ფუნქცია ჩვენი ბრალით არ მოგეწოდათ ან შეცდომით დასრულდა — მისთვის ენერგია ბალანსზე ბრუნდება, ან, თქვენი სურვილით, თანხა ბრუნდება.
სერვისი ჩვენი ბრალით ხანგრძლივად მიუწვდომელი იყო და ვერ ისარგებლეთ შეძენილი ენერგიით.
გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ ნებისმიერი მიზეზით მოითხოვოთ შეძენილი პაკეტის დაუხარჯავი ნაწილის დაბრუნება. თანხა გამოითვლება პაკეტის ფასის პროპორციულად, ამ პაკეტის დაუხარჯავი შეძენილი ენერგიის მიხედვით. ბონუსური ენერგია (საწყისი ბალანსი, სარეფერალო ბონუსები) ფულად არ ბრუნდება.
3. როდის არ ბრუნდება თანხა
უკვე მოწოდებულ ფასიან ფუნქციებზე დახარჯული ენერგიისთვის.
მხოლოდ ინტერპრეტაციასთან უთანხმოება მომსახურების ნაკლს არ ადასტურებს: სერვისს აქვს საინფორმაციო და გასართობი ხასიათი. ეს არ გამორიცხავს თქვენს უფლებებს, თუ ფუნქცია არ მოგეწოდათ ან არ შეესაბამება აღწერას.
სარეფერალო პროგრამის ბოროტად გამოყენებით მიღებული ბონუსური ენერგია უქმდება. პირობების დარღვევისთვის ანგარიშის დაბლოკვა თავისთავად არ აუქმებს ამ პოლიტიკით გათვალისწინებულ დაუხარჯავი შეძენილი ენერგიის თანხის დაბრუნებას.
4. როგორ მოვითხოვოთ დაბრუნება
მოგვწერეთ მისამართზე support@rishi.chat, მიუთითეთ გადახდის თარიღი, პაკეტი და ანგარიში (rishi.chat-ის ანგარიშის ელ-ფოსტა ან Telegram-ის ანგარიში). მიმართვის დატოვება ჩატშიც შეგიძლიათ.
მოთხოვნის მიღებიდან 72 საათის განმავლობაში გპასუხობთ. დამტკიცებული დაბრუნება ინიცირდება დამტკიცებიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში იმავე გზით, რომლითაც თანხა შემოვიდა: ბარათით გადახდილი თანხა იმავე ბარათზე ბრუნდება Keepz-ის მეშვეობით. ამის შემდეგ ბანკი თანხას ჩვეულებრივ 5–10 სამუშაო დღეში ჩარიცხავს.
დაბრუნებისას შესაბამისი ენერგია ბალანსიდან ჩამოიჭრება.
5. თქვენი კანონიერი უფლებები
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით მინიჭებულ სავალდებულო უფლებებს.